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-お客様の声-voice

東京ディズニーリゾートで社員研修&慰安旅行へ行ってきました

旅行演出

ゴールデンウィークの爽やかな青空のもと

35周年を迎える東京ディズニーリゾートに社員研修&慰安旅行に行って参りました

お客様はS幼稚園さま、総勢21名様です

 

 

 

めいっぱいの楽しさの中に、たくさんの気づきをちりばめて

「あ、これ、私のところに使えるな」と、自発的なアイディアに繋げて頂くのが今回のイメージでした

 

どうしてディズニーのキャストは楽しそうに働いているのか?

どうしてディズニーのゲストは驚異のリピート率97%を誇るのか?

 

そこにあるのは、どのキャストに聞いても答えられる自分達のポリシーとミッション

そして、徹底的に簡略化されたシステムにあります

 

例えば、「仕事は自分で考えること」と言うのは世の常識

私もそう思っています

ですが、ディズニーのマニュアルは、1から10まで全て書かれています

考える余地を与えません

1ドアを開け

2右手にほうき、左手にちりとり

3右から左に掃く

4小さく掃く

5いつも前を向く

6枯れ葉は掃かない

7ゴミが線まで溜まったらステーションへ戻る

8○○○

9○○○

10○○○・・・などなど

これ以上のことはしなくて良いと言わんばかりのマニュアルです

 

だから常に頭の中は空っぽ

(これどうしよう・・・?)

(あれどうしよう・・・?)

と考えなくていいんです

 

そうするとどうなるか?

空っぽの頭にはアイディアが生まれるのです

そして人は自分が生んだアイディアは試さずにはいられない

お掃除のキャストだけ見ても自分の会社に転用できそうなアイディアが満載です

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